求职通二维码
人才热线提示每一位求职者:若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告,以担保或者其他任何名义向求职者收取财物(如办卡费、押金、培训费),扣押或以保管为名索要身份证、毕业证及其他证件等行为,均属违法,请您提高警惕并注意保护个人信息!!
  • 20-30k
  • /本科以上
  • /经验不限
  • /1人
  • /全职
深圳 南山区
2019-09-18更新
举报
职位描述
岗位职责:

1、负责服务政策研究、制定及流程改善;参与客服系统的产品规划、需求收集、产品设计等工作;
2、负责客服运营管理各项指标监控及改善,深入了解客服和业务需求,以提升客服体验和效率为目标,发现流程和产品中可改善的点;
3、负责产品的用户研究,数据挖掘及分析,为产品流程改进、信息架构设计与优化、易用性和体验提升提供支持,反向驱动产品功能优化;
4、对所负责的产品进行效果评估和迭代优化,形成产品闭环,并对业务部门相关使用、培训给予支持 。


任职资格:

1、本科以上,英语6级以上;5年以上电商服务管理或呼叫中心运营管理工作经验,2年以上服务流程改善和服务质量提升项目管理经验;
2、具备优秀的沟通协调能力;
3、有跨境电商客服管理,客服人工智能项目产品经验者优先。

申请职位
其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
客服总监(非技术) 客服经理/主管(非技术)
手机app
  • 手机bbin电子游戏网站
  • 更轻松 更便捷
  • 下载手机APP发现机会
相似职位

邮件发送该职位

职位信息发送给以下收件人:

您的邮箱地址(必填):

邮件发送成功

已成功将该职位发送给位收件人

订阅成功

订阅失败

您的订阅已超过上限,如需继续订阅,请在 订阅管理 中至少停用1条订阅。

收藏夹已满

您尚未登录,最多可在本机收藏5个职位。更多跨平台收藏请 登录
您也可以将职位 发送到邮箱

合并收藏成功

我们已经将您在未登录时收藏的5个职位合并到收藏夹。

举报该职位
请填写您的姓名
验证码不正确
提交

使用微信“扫一扫”
打开网页后点击右上角“分享按钮